去年 爸爸買了台小電腦 加裝了藍光播放器
接在咱們家的電視上
想營造家庭劇院的感覺（真的是很”家庭”啦，只是多了個大螢幕）
可是 試播了幾次 片子都跑得不太流暢
於是便向電腦公司（Dell）抱怨了一番
賣東西 講得是口碑
為了不讓爸爸這個顧客不滿
所以Dell派了數不清地客服、技術部門 輪流”CALL IN” 來我們家
還請local合作的店家前來更換零件
整台電腦 裡裡外外
能拆都拆 可換的都換過了
最後還重新寄了一台配備更佳 還附贈軟體的過來
就這們和它們”玩”了大半年
可機器品質是每況愈下
後來竟連播放基本的DVD都有停格現象
我們家好脾氣的父親大人火了 態度也強硬起來
給了Dell最後通牒
隔天一早 公司就打電話致歉再承諾全額退費
覺得美國人（尤其是大公司）作生意
有時老實到很古錐
他們耗在我們家的人力 物力 加起來已是我們購買電腦價值的好幾倍
但為了品牌形象和售後服務的口碑
堅持到最後一刻
在台灣 怎麼可能過了保固 還能退費這種好康
遇到這樣狀況
應該會被封為”奧客” 立牌封殺了吧！
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